Guía del vuelo retrasado

Reclamar un retraso con Ryanair

Actualizado: 2026-11-05. Guía independiente basada en fuentes oficiales; información general, no asesoramiento jurídico.

Información general, no asesoramiento jurídico. Esta página resume normas y fuentes oficiales. No es una opinión legal sobre tu caso y no podemos prometerte que cobres: depende de los hechos de tu vuelo y de lo que decidan la aerolínea, la autoridad o un juez.

Cuándo puedes reclamar

Con Ryanair rigen las mismas reglas que con cualquier aerolínea: si el vuelo entra en el Reglamento (CE) 261/2004 y llegas a tu destino final con 3 horas o más de retraso, puedes tener derecho a compensación, salvo circunstancias extraordinarias. El formulario de Ryanair recoge ese criterio y distingue las reclamaciones de compensación de las de gastos. Repasa los detalles en la guía general.

Cuánto puede corresponderte

Tipo de vuelo (art. 7 del Reglamento)Compensación por pasajero
Hasta 1.500 km250 €
Más de 1.500 km dentro de la UE, y cualquier vuelo de 1.500 a 3.500 km400 €
Resto (por ejemplo, más de 3.500 km fuera de la UE)600 €

Ryanair publica los mismos tres tramos de importes. Calcula el tuyo con la calculadora.

La vía oficial de Ryanair

Ryanair dispone de un formulario EU261 de compensación y gastos en español, enlazado desde su centro de ayuda de derechos de los pasajeros EU261. Según lo que indica el propio formulario, la compensación se solicita para vuelos retrasados o cancelados por una causa bajo control de la aerolínea, y los gastos tienen su propio umbral de retraso. Si reclamas en nombre de otra persona, hace falta autorización firmada y copia de su documento de identidad. Los requisitos y límites de fecha del formulario pueden cambiar. Lee el texto vigente del formulario antes de enviarlo: nosotros no hemos podido probarlo de principio a fin y no inventamos pasos que no hemos visto.

Qué preparar

  • Localizador de reserva, número de vuelo, fecha y ruta.
  • Hora de llegada prevista y real, con la prueba que tengas (tarjeta de embarque, capturas, correos).
  • Importe que reclamas y, si procede, justificantes de gastos de comida o alojamiento.
  • Tus datos bancarios solo si el formulario oficial los pide; nunca los envíes por canales no oficiales.

Si no responde o rechaza

Ryanair indica en su ayuda que, si no estás conforme con su decisión, puedes acudir a un organismo de resolución alternativa de litigios, y publica un enlace a la lista de organismos de cada país. Además tienes las vías generales de abajo. No damos plazos de respuesta porque no los hemos podido verificar en una fuente vigente de la aerolínea.

Si no responde o la respuesta no te convence

  1. Reclama primero a la aerolínea, por su canal oficial y dejando constancia. Tu Europa indica que, si no recibes respuesta en dos meses o esta no te satisface, puedes acudir a la autoridad nacional competente.
  2. Presenta la reclamación ante AESA en su sede electrónica. AESA pide, entre otros documentos, tu reclamación previa y la respuesta de la aerolínea, la tarjeta de embarque o billete, el documento de identidad de cada pasajero y las facturas de los gastos que reclames. El Reglamento (art. 16) prevé que cada Estado designe un organismo para los vuelos que salen de su territorio y que puedas reclamar ante cualquiera de ellos.
  3. Vía judicial. Si quieres exigir la compensación, la vía es la reclamación civil ante el juzgado competente; el procedimiento concreto depende de la cuantía y de tu caso, así que conviene que te oriente un abogado, tu OMIC o una asociación de consumidores. No damos plazos de resolución: ni la aerolínea ni los tribunales los garantizan.

¿Cuánto tiempo tienes para reclamar?

AESA indica que el plazo para reclamar a la aerolínea es de cinco años desde la fecha del vuelo. Encaja con el Código Civil: el artículo 1964.2 (redacción de la Ley 42/2015) dice que las acciones personales sin plazo especial prescriben a los cinco años desde que puede exigirse la obligación, y el artículo 1973 añade que la prescripción se interrumpe, entre otras causas, por la reclamación extrajudicial del acreedor. En la práctica: reclama cuanto antes y guarda un justificante con fecha de cada envío (resguardo del formulario, correo, burofax). No hemos verificado cómo aplican los tribunales ese plazo en cada supuesto ni si algún caso particular tiene un plazo menor. Si tu vuelo fue hace años, consulta a un abogado o a tu oficina de consumo antes de dar nada por perdido o por seguro.

¿Reclamar tú mismo o con una gestora?

Reclamar directamente a la aerolínea no cuesta nada y es lo que explicamos en esta guía. Las empresas de reclamaciones se encargan del trámite a cambio de un porcentaje: en su página de tarifas, AirHelp indica una tarifa estándar del 35 % (IVA incluido) sobre lo que consigas, con un ejemplo en el que de 600 € recibirías 390 €, y un plan de suscripción aparte. Para algunas personas compensa no tener que insistir; para otras, no. Si quieres ver si tu vuelo cumple las condiciones antes de decidir, puedes usar el comprobador de AirHelp.

Comprobar si me corresponde

Preguntas frecuentes

¿Cómo reclamo a Ryanair?

Con el formulario oficial EU261 de compensación y gastos que Ryanair publica en español. Lee los requisitos vigentes del formulario antes de enviarlo.

¿Puedo reclamar por otra persona?

Según el formulario de Ryanair, hace falta autorización firmada y copia del documento de identidad de esa persona.

¿Y si Ryanair rechaza mi reclamación?

Puedes acudir a AESA, a un organismo de resolución alternativa de litigios o a la vía judicial. Pide por escrito que justifique la causa si alega circunstancias extraordinarias.

Fuentes

Fecha de consulta de todas las fuentes: 2026-11-05. Si algo ha cambiado, prevalece la fuente oficial. Divulgación de afiliación.